企业数字化转型是一项具有挑战性的工作，无论是基础设施建设还是软件系统建设其过程都充满着艰辛，但也痛并快乐着，其中最具挑战的莫过于零基础的传统中小企业进行数字化转型建设，虽然企业有意识，但存在如下难点：

第一，数字化意识朦胧，虽然很乐意接受相关概念，但也极易被一些片面理论影响；

第二，领导层思想保守，员工基本素质较低，短时间内难以适应数字化管理方式；

第三，IT基础建设落后，网络结构复杂，稳定性差；

第四，数据安全意识薄弱，数据安全隐患大；

第五，对数字化建设投入资金有限；

第六，对数字化建设期望度过高；

第七，无专业IT人员，常见问题难以及时处理，影响系统应用；

第八，人事结构复杂，一人多岗，审批流程复杂；

第九，管理灵活多变，工作场景简单粗暴，无标准化意识；

第十，无流程梳理、管控意识，工作随意性强；

      以上是中小企业在数字化转型建设过程中的常见问题，也是导致数字化项目建设失败的主要原因，从中我们也不难看出管理的待提高程度与数字化建设困难度成正比，为什么中小企业数字化转型那么难又那么易失败？最核心的问题是：方式与方法，很多中小企业数字化建设之初可以说是毫无经验，总喜欢模仿与弯道超车，所以也易被一些所谓大厂的最佳实践案例打动，在不考虑自身基础与能力的情况下就盲目制定不符合实际的数字化建设目标，盲目的朝“灯塔”看齐，理想中以为应用了系统就可以立马降本增效，结果现实却啪啪打脸，数字化系统上线后搞的整个企业怨声载道，一片混乱，然后就是企业与软件公司相互埋怨与扯皮。从众多的项目案例来看，老杨认为中小企业其实需要的是精准狙击，而部分大厂提出的方案却是饱和轰炸，结果基础能力不足，炮打歪了，然后又没打几炮，钱没了，炮也不响了，成了摆设。所以针对中小企业的数字化转型建设，要先学会望闻问切：

1.望：看场景，寻真相

      认真去看一下企业的各种工作场景，例如办公场景、IT基础场景、生产车间、仓储物流等关键地点，看员工的工作模式、状态、办事流程，有哪些可改进之处；

2.闻：感受文化，定位核心领导

      通过感受工作场景，通过沟通交流，用心即可感受到独特的企业特色文化，要记住的是真正的企业文化并不一定是挂在墙上，挂在墙上的也非真文化，必须从第三方视角用心去感受，同时要找准在各个部门的核心领导、企业的决策层，要知道中小企业数字化转型的灵魂不是技术，核心决策人物才是关键；

3.问：寻痛点，找入点

      通过深入的业务调研，找到企业的痛点，而非痒点，要注意的是企业的痛点也要学会分级，分步解决；最难的是要找准一个最优的切入点，让数字化在短时间内赢得认同，体现价值；

4.切：深入场景，找核心矛盾

      找到痛点，确定切入点以后，一定要深入痛点的应用场景，找寻核心矛盾，确定数字化最优解，对于中小企业而言这种最优解应该是以最小的投入与代价获取最直观最有效的成果。

      对于零基础的中小企业数字化转型，慢即是快，要根据每个企业的实际情况来制定个性化的方案，当前中小企业数字化建设最大的误区就是喜欢照抄，而软件公司因项目规模小利润少，也懒得深度调研，去制定个性化的转型方案，直接将企业往“复制”的沟里去带，基础数据还不知道在哪里，就大谈数据化、智能化，把企业搞的热血沸腾，然而结果却是软件公司以利润为核心，企业花多少钱就做多少事，从而让企业由满满的欢心，跌入失望的冰窟，日常管理能力与数字化系统的不匹配，更让实施效果直接两折起步体现，从此以后软件公司也背上了“欺骗”的骂名。

      因此对于零基础的中小企业首先应以“科普”为主，通过多次的培训让其真正了解数字化的基本知识、技术原理、优势、常见问题等，结合案例要让其真正看清数字化所带来的转变，同时更要领导层清楚的了解数字化项目建设失败的原因，要让其真正明白数字化系统不是自动化，也不是人工智能，你凭空想的任何需求买一套软件就可以全部实现，需要各个管理层面的全面配合，更是一个长期的过程，让企业对数字化的期望值控制在一个合理的范围内，很多软件公司售前最喜欢自吹自擂，把自己的系统包装成一幅“救世主”的模样，系统可以无所不能，满足企业的各种需求，一套系统什么协同、什么业财一体化、甚至连人力资源都可以搞，结果一搞实施啪啪打脸，让企业感觉受到了欺骗，这样搞数字化项目建设哪有不败之理。所以只有科学的、客观的普及数字化相关知识，让企业领导充分认识数字化转型的困难与复杂性，与企业各个层面达成全面意识、共识的基础上，进行下一步的系统建设才有保障，这是关键的是第一步。

      对于数字化零基础的中小企业而言，能不能做数字化的问题解决了，下一步是解决如何做的问题。对于数字化零基础的中小企业数字化建设而言，深度的服务是核心，深度的融入是基础，持续的陪跑是关键，利益的驱使只能让数字化价值渐行渐远。

      因此数字化零基础的中小企业数字化建设的开局必须准确找到一个切入点，这个点必须是痛点，能够快速看到效果，建议以部门级应用为主。开局以解决痛点，提升企业数字化信心为目的，因为中小企业可投入的数字化资源有限，经不起折腾。通过一个点逐步渗透至各个场景，同时在建设过程中要为企业培养数字化人才，“授之以鱼不如授之以渔”，这在一定的程度上可以让企业自行快速解决问题，同时也降低了以后的售后服务压力，这才是真确的打开方式。

      最后，对于数字化零基础的中小企业而言，数字化转型建设最注重的就是软件公司的服务与持续陪跑能力，但现实中能做到的软件企业屈指可数。【1】

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